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合肥供暖小区4大乱象盘点业主收费压根没谱

来源: 2018年11月07日

合肥供暖小区4大乱象盘点 业主:收费压根没谱

核心提示:近日,有关“供暖费”的话题受到了很多人的关注,在很多供暖小区都出现了业主认为收费太贵,物业公司直言亏本的现象发生,双方各执一词。

统管模式是一种新近才出现的新型供暖模式,合肥早期的小区集中供暖,大多沿用自管模式,该模式在所有集中供暖小区中超过半壁江山,频频曝出问题的,也大多集中在这些小区。自管小区到底容易出现哪些问题呢?频频暴露出来的乱象,究竟体现在哪些方面?

乱象一:收费没谱不经物价部门核准居民喊贵物业喊亏

统管小区的采暖收费标准统一,按面积收费为17.5元/平方米/季,按流量算0.35元/千瓦时。而对于自管小区,热电集团只负责将蒸汽送到小区泵房,收取的是物价局核准的140元/吨的蒸汽价格。

从泵房到业主家,则由物业维护运行,中间产生的费用,包括循环泵的电费、水费、蒸汽损耗费,甚至物业工作人员的工资、误餐费、加班费等,都需要由业主来承担。另外,开发商铺设的暖气管道,其质量标准参差不齐,实际使用中老化速度不一,管道越老化、输气损耗越高,这些成本,最终都要由业主来承担。

因为不像统管模式,收费由合肥市物价局核准,也没个参考标准,自管小区在定价时,往往引起诸多纷争。经常出现的情况是:收费标准定出来后,物业觉得自己亏了,业主还是觉得太高。

华府骏苑小区2011年度供暖季,按面积核算后,每平方米价格约58.08元,业主直称太高。但据物业称,因为采暖比例太低,损耗高,他们仍亏损37万元。

而经开区报业园等小区,每平方米价格只在22元左右,相差悬殊。

乱象二:不够透明业委会“商量”的结果业主常常不知情

根据《合肥市住宅小区物业服务收费管理办法》第二十七条的相关规定,自管小区采暖收费,应按照“以收抵支、收支平衡”的原则,由物业公司提出收费方案,经业委会同意后收取。然而,合肥市多个集中供暖小区并没有成立业委会,物业公司只能和部分业主代表协商,这部分业主代表的人数,能否达到代表所有业主的要求?他们和物业公司是否“私交甚好”,能否代表其他业主观点?这些都是问号。

在省城某个无业委会的小区调查时,物业公司就承认,共482户业主申请开通暖气,但他们开听证会时,只来了16户居民。一位何姓女士称,她们小区的采暖收费标准,据称是物业和“业主代表”共同拟定的,但其他业主完全不知情。

乱象三:“克扣”流量温度忽高忽低夜里暖气片冰凉

根据供暖要求,进居民户家中的热水温度在40~60℃之间,需保持使用户室温不低于16℃。然而,现实操作中,因为暖气管道老化等原因,物业公司转供暖(注:自管小区将热电集团输到小区总表的蒸汽转换供给各楼栋)的成本越来越高。如果要做到收支平衡,就必须涨价。然而,因为沟通不畅,物业和部分业主就收费问题产生矛盾,费用难收,物业公司为了防止自己搭钱,往往选择在夜里11点至次日凌晨4点将暖气阀门调小,控制流量。

王先生家就经常遭遇夜里暖气片冰凉的情况,“经常我睡到半夜冻醒了,起来一摸暖气片,冰凉冰凉的。 ”值得一提的是,当采暖居民就此找物业交涉时,得到的答案常常是“管道老化,供暖效果下降是正常的”。

乱象四:安全隐患长期不“体检”管道带病工作

探访中,发现部分自管小区暖气管道阀门已出现严重锈蚀现象,一些小区暖气管道外围锡箔保温层已经脱落,也未及时更换。瑶海区一小区居民反映,去年供暖季开始后,楼下连接泵房的一截管道,白色的蒸汽往外直冒,存在严重安全隐患。

另外,据市民郑女士介绍,其小区地下车库的供暖主管道,可能因为接缝原因,不断有热水流出。下方正好是一个凹坑,天长日久,凹坑内注满了热水。有些居民见此“奇景”,纷纷发挥“才能”,有的居民将自家的被套、大件衣物拿到这里清洗;有的居民甚至直接拿桶来接热水回家泡脚。针对郑女士所述情况,目前已联系其小区物业公司

合肥供暖小区4大乱象盘点业主收费压根没谱

,对方称正在检修管道,会重视此事。

统管小区的管道,热电集团每年在检修等各方面统一规范标准。但自管小区因为物业自管,据业主反映,对暖气管道的日常检修周期方面,很难做到与热电集团一样规范,部分自管小区的暖气管道老化后,存在超期“服役”现象。

点评:在合肥,每个家庭采取的供暖方式不一,在很多小区虽然有供暖设备,但是很大一部分业主并不愿意采取这种形式供暖,最终物业仅在小范围内供暖,成本上升了,分摊到供暖业主身上的钱就多了。

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